在淘宝买东西商家发错了货,我该怎么办?

仙居律师 2025-04-14
首先拍照或录视频留证,证明商家发错货。然后可要求商家换货或退货退款。若商家不同意,可申请淘宝小二介入。法律依据:《消费者权益保护法》支持消费者维护自身合法权益。不及时处理可能导致您权益受损,影响购物体验。
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常见处理方式有换货、退货退款或申请售后。换货适用于仍需要商品但希望换正确的情况;退货退款则适用于不再需要该商品;若商家不配合,则选择申请售后并请求淘宝小二介入。选择时应考虑个人需求及商家态度,确保自身权益得到保障。
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处理方式】:1.保留证据:通过拍照或录视频,确保有发错货的证明。2.联系商家:尝试与商家沟通,提出换货或退货退款的要求。3.申请售后:若商家不同意前述要求,通过淘宝平台申请售后,请求淘宝小二介入处理,以确保问题得到妥善解决。
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