商家不退钱,反而要求我付邮费该如何应对?

仙居律师 2025-04-12
商家不退钱反要求付邮费,您有权投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退款权益,不得无理拒绝。不及时处理可能导致您的财产受损,且维权难度增加。
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商家不退钱应对如下:1.保留证据:包括单据、聊天记录等,以备投诉或起诉之需。2.尝试协商:与商家沟通,表达退款意愿,看是否能达成一致。3.正式投诉:协商无果,拨打12315,提交证据,请求介入处理。4.法律起诉:若投诉无效,可寻求律师帮助,准备材料,提起诉讼。
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对商家不退钱的情况,常见处理方式有协商、投诉、起诉。建议先尝试与商家协商,无果后拨打12315投诉,仍无法解决可考虑法律途径起诉。
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